消费者知情权包括哪些

发布日期：2021-02-26 08:00    来源： http://www.baidu.com/     [联系我们]

消费者具有自己的合法权利，即消费者的合法权利，消费者的合法权利受相关国家法律的保护。其主要目的是为了保护消费者的公民权和自由交易权，避免交易过程中的自我意识，而不会被他人胁迫。也许消费者应该听说过一项知情权，因为对于不同的权利，法律的内容是不同的，那么消费者知情权的内容是什么？并且，如果消费者的知情权受到他人的侵犯，则可能要求侵权人承担相应的法律责任，并要求赔偿损失。那么，如何弥补消费者知情权的侵犯呢？

消费者知情权的内容

根据商品或服务的特定形式，不必涵盖某些商品的所有类型的信息，而对于其他商品和服务，应披露的信息可能会超出《消费者权益保护法》第8条。本段规定范围的具体内容，应根据对不同商品或服务的具体分析和权衡确定。简而言之，消费者应有权在购买和使用商品或服务的过程中了解与正确判断，选择，使用等直接相关的所有信息。

具体来说，消费者的知情权的内容可以大致分为以下三个方面：

（1）有关商品或服务的基本信息，包括产品名称，商标，产地，生产者名称，生产日期等。

对于某些商品来说，生产地非常重要。例如，如果您购买中草药，那么您当然想要正宗的产品，则必须注意原产地，其他产品也是如此。此外，应注意制造商的名称，特别是对于制造商通常是固定的品牌产品。另外，如果产品上未标明制造商的名称，一旦出现质量问题就很难要求制造商赔偿。

（2）有关技术状态的说明，包括用途，性能，规格，等级，所含成分，有效期，使用说明，检验证书等。

购买要使用的产品，了解产品的用途和性能非常重要。特别是某些商品，如某些电气产品，燃气燃烧器等，如果使用不当，可能会损害消费者的个人健康和安全。有很多方法可以了解产品的用途和性能，例如卖方的面对面演示，要求说明，电路图，甚至某些产品都可以自己操作和尝试。对于某些特殊产品，例如药品，仅从说明中不能完全了解产品的使用和性能。您必须按照医生的指示或按照医生的指示来理解产品。

（3）相关的销售状况，包括售后服务，价格等

商品或服务的价格是商品或服务交易的关键，直接关系到生产者和消费者的切身利益。消费者应该对价格，特别是所提供服务的价格有准确的了解。当前，我国服务业管理不严格，价格和收费相对混乱。伤害消费者的情况非常严重。这就要求消费者在获得服务之前与运营商协商并确定价格，以免被宰杀。商品的售后服务也与消费者的利益息息相关。了解售后服务主要取决于制造商和运营商是否有质量保证期，提供维护服务的方法，是否收费，收费多少等等。当前，随着消费者生活水平和生活质量的提高，对家用电器和家用电器的新产品的需求越来越大，良好的售后服务已成为消费者的重要考虑因素。

侵犯消费者知情权的赔偿

1.消费者的知情权是指了解和获取有关他们要购买的产品的信息的自由和权利。

2.如果消费者侵犯了消费者的知情权并造成损失，则可以要求企业赔偿。

3.如果消费者的知情权受到侵犯，他可以与商人本人协商，或寻求消费者协会或其他组织的调解，或直接向仲裁机构或法院提起诉讼以进行解决。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者有权知道其购买或使用的商品或所获得的服务的真实状况。

消费者有权要求运营商提供价格，产地，生产者，用途，性能，规格，等级，主要成分，生产日期，有效期，检验证书，使用方法说明，售后服务或服务内容，规格，费用等

第二十六条规定，在经营活动中使用标准术语的经营者，应当以明显的方式引起消费者注意商品或服务的数量和质量，价格或收费，履约期限和方法，安全预防措施和危险警告。卖售后服务，民事责任和其他与消费者有重大利益关系的内容，应当按照消费者的要求进行说明。

运营人不得使用标准条款，通知，声明，商店通知等来排除或限制消费者权利，减少或免除运营商的责任，并加重对消费者不公平和不合理的消费者责任，并且不得使用“条款”和“使用技术手段强制交易。

包含前款所列内容的格式条款，声明，声明，商店声明等无效。

第三十九条规定，可以通过以下途径解决消费者与经营者之间的消费者权益纠纷：

（一）与经营者协商解决；

（二）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织进行调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）按照与经营人达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

（五）向人民法院起诉。

第四十条规定，消费者在购买或者使用商品时，其合法权益受到损害的，可以要求卖方赔偿。卖方赔偿后，如果将货物提供给卖方是生产者的责任或其他卖方的责任，则卖方有权向生产者或其他卖方追偿赔偿。

因商品缺陷而造成人身或财产损失的消费者或其他受害者，可以要求卖方或生产者赔偿。如果是生产者的责任，则卖方有权在补偿后向生产者追偿。如果是卖方的责任，生产者有权在赔偿后向卖方追偿。

当消费者获得服务且其合法权益受到损害时，他们可以要求服务提供者赔偿。